Актив Нижнетагильской МО ВОС проверил доступность оказываемых услуг в МФЦ

По просьбе членов Нижнетагильской МО ВОС, проживающих в Дзержинском районе, было организовано посещение офиса «Мои документы».

Секретарь Нижнетагильской МО ВОС, совместно с председателем КРК, решили посетить МФЦ с внеплановой проверкой. Причину выбрали «банальную» - отказ от набора социальных услуг, в части обеспечения санаторно-курортным лечением. Паньшина Л.Г. самостоятельно подошла к регистратору, предъявив справку об инвалидности, попросила оказать содействие в сопровождении. Данная услуга оказана не была, т.к. специалист сказала, что это в ее сферу деятельности не входит.

Во время посещение организации замечено, что голосовое сопровождение вызова в окно, срабатывает через 2 минуты, после вызова к окну.

Секретарь МО ВОС Новоселова Г.В. обратилась к руководителю офиса «Мои документы» по адресу ул. Вагоностроителей, д.64, где получили разъяснения по сбою в работе с инвалидами. Руководитель пообещала провести повторный инструктаж с сотрудниками офиса по сопровождению инвалидов. Чтобы оповещение работало раньше порекомендовала обратиться в МФЦ г.Екатеринбурга.

Решение проблемы инвалида по отказу от социальных услуг была получена с помощью секретаря МО. Самостоятельно получение услуг для лиц с инвалидностью по зрению ограничено.

По материалам Нижнетагильской МО ВОС