Доехать до Московских аэропортов инвалидам по зрению поможет «Персональный помощник»

Еще одним шагом для создания безбарьерной среды на транспортных объектах столичной инфраструктуры стал запуск с 1 февраля 2016 года on-line сервиса «Персональный помощник» на сайте «Аэроэкспресс».

Чтобы заказать услугу через сайт, пассажир должен кликнуть на баннер на главной странице сайта "Аэроэкспресс" или же перейти в раздел «Пассажирам», далее — «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями» и заполнить специальную форму, указав свои данные и информацию о поездке. Для подтверждения заявки с пассажиром свяжется специалист «Аэроэкспресс».

Сотрудник «Аэроэкспресс» обеспечивает встречу в терминале, помогает при оформлении проездных документов с правом внеочередного обслуживания, оказывает содействие при посадке в вагоны и размещение багажа в поезде. Кроме того, по желанию пассажира, персональный помощник проводит его к стойке регистрации в аэропорту.

Помимо данной услуги все поезда оборудованы специальными вагонами для маломобильных пассажиров, терминалы «Аэроэкспресс» полностью адаптированы для удобства их передвижения, успешно работает версия сайта для слабовидящих.

Оригинал статьи на vos.org.ru

Артур Зыкин